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Nous sommes à la recherche d'un  Agent de Call Center. Missions : Gestion des Appels : Répondre aux appels des candidats potentiels, fournir des informations sur les programmes, les modalités d'inscription et les conditions d'admission. Effectuer des appels sortants pour contacter des prospects et suivre leur intérêt pour les programmes. Suivi des Leads : Enregistrer et mettre à jour les informations des prospects Assurer un suivi régulier des leads pour maximiser le taux d’inscription. Promotion des Programmes : Présenter les différents programmes de l'université, y compris les formations en présentiel et à distance. Informer sur les dates clés, les journées portes ouvertes...

Nous sommes à la recherche d'une  Assistante de Direction  . Missions : •    Gérer et suivre l'évolution des inscriptions et la mise à jour des dossiers des étudiants ; •    Avoir la capacité de composer et rédiger des correspondances administratives ; •    Faire un point régulier sur les inscriptions auprès du directeur ; •    Faire remonter toutes informations ou réclamation auprès des responsables ; •    Gérer la communication, physique et téléphonique, auprès des parents et les intervenants extérieurs ; •    Réceptionner et enregistré le courrier ; •    Vous...

Nous sommes à la recherche d'un  Responsable Call Center. Missions : Recruter, former et encadrer les agents du call center. Évaluer la performance des agents et mettre en place des plans de développement personnel. Animer les équipes et favoriser un environnement de travail motivant. Assurer le bon fonctionnement quotidien du call center. Suivre les indicateurs de performance (KPI) et analyser les résultats pour proposer des améliorations. Gérer les plannings et les horaires des agents. Mettre en place des procédures et des standards de qualité. Réaliser des audits réguliers des appels pour garantir la satisfaction client. Traiter les escalades et les réclamations des clients de manière efficace....