Profil CV N°997734

Expérience dans les secteurs d´activité suivants :

• Administration publique
• Informatique, SSII, Internet
• Qualité, méthodes
• Services autres

Expérience professionnelle

• IT Service Delivery Management Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Kaboul, Afghanistan
• 08.2021 - 06.2023
• Chef de projet pour l'acquisition et la mise en œuvre d'un centre d'appels pour le HCR et ses partenaires, Supervision d'équipe, Formation des utilisateurs, Gestion des contrats informatiques avec SLA, Coordonner les activités informatiques dans le pays, préparer le plan d'opérations informatiques et prévoir les besoins budgétaires informatiques annuels ; y compris le cycle de vie, la gestion, les licences d'application, la maintenance, les dépenses récurrentes et en capital, en fournissant des informations à l'examen annuel du programme du HCR, au coordinateur ou à la réponse d'urgence informatique, Servir de point d'escalade principal pour les problèmes des utilisateurs finaux et opérationnels (incidents et demandes de service) non résolus dans les SLA établis

• IT Service Delivery Management Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Ndjamena, Tchad
• 07.2018 - 06.2021
• Chef de projet pour la fourniture de services Internet dans 24 sites d'installation de réfugiés au Tchad, Coordinateur du Centre de formation pour les réfugiés à Ndjamena (programme Coursera), Supervision d'équipe, Gestion des contrats avec SLA, Gestion des urgences informatiques, Servir de point d'escalade principal pour les problèmes des utilisateurs finaux et opérationnels (incidents et demandes de service) non résolus dans les SLA établis

• ICT Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Mogadiscio, Somalie
• 08.2017 - 06.2018
• Chef de projet pour la fourniture de services Internet dans 6 camps de réfugiés en Somalie, Supervision des équipes, Fourniture de services informatiques, Gestion des contrats fournisseurs, Gestion des urgences informatiques

• ICT Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Bangui, RCA
• 05.2014 - 06.2017
• Chef de projet pour la reconstruction de l'infrastructure informatique, télécom et la fourniture de services informatiques et télécoms sur 9 sites, Supervision d'équipe, Fourniture de services informatiques aux bureaux du HCR et à ses partenaires dans le pays, Gestion des contrats fournisseurs, Gestion des urgences informatiques

• Associate IT Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Ndjamena, Tchad
• 09.2012 - 05.2014
• Installation de VSAT dans plusieurs bureaux du HCR au Tchad, Formation du personnel à l'utilisation des applications et systèmes informatiques, Supervision du personnel

• UNV, Associate IT Officer
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Kinshasa, RDC
• 01.2010 - 08.2014
• Installation de VSAT dans plusieurs bureaux du HCR en RDC, Formation du personnel à l'utilisation des applications et systèmes informatiques, Supervision du personnel

• Senior IT Clerk
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Yaounde, Cameroun
• 03.2008 - 12.2009
• Support utilisateur, Helpdesk, Gestion des actifs

• IT Consultant
• United Nations High Commissioner for Refugees - UNHCR, Yaounde, Cameroun
• 01.2006 - 01.2008
• Support utilisateur, Helpdesk, Gestion des actifs